Die Vorteile liegen auf der Hand: Bei technischen Fragen zu Instand- oder Wartungsarbeiten, kontaktiert der Servicetechniker mit seiner speziell dafür ausgelegten Hardware das Backoffice per Videoübertragung. Technische Fragen lassen sich aus der Ferne schnell klären und durch die Echtzeit-Visualisierung gelangen kontextbezogene Informationen zeitnah zum Servicetechniker. Der Augmented-Reality-Support spart Zeit, Reisekosten und ebnet den Weg in eine neue Art der virtuellen Zusammenarbeit.
„Gerade in der jetzigen Zeit, da Geschäftsreisen und Besprechungen beim Kunden vor Ort nur bedingt möglich sind, bestärken uns die AR-Brillen darin, dass die digitale Transformation ein wichtiger Punkt auf der Agenda unserer Digitalisierung ist. Vor allem, dass wir jetzt jederzeit auch auf unvorhergesehene Situationen schnell reagieren können“, so Maximilian Lehre, verantwortlich bei EnviroFALK für Digitalisierungs- & Sonderprojekte.
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